Проверяем сессию…

Helpdesk

Внутренняя поддержка: заявки, переписка, статусы.

Как вас зовут

Рабочая почта

Пароль Забыли пароль — напишите администратору.

Проверьте почту

Мы отправили письмо на . Откройте ссылку из письма — после этого можно войти.

Helpdesk Заявитель

Очереди

Аккаунт

Заявки

Заявок пока нет

Создайте первую — кнопка «Новая заявка» в правом верхнем углу.

К списку

Сообщение

Ctrl + Enter

Новая заявка

Тема От 3 до 200 символов.

Приоритет

Описание

Сводка за сутки

Заявки за последние 24 часа читает модель Ling-3.0-flash

Системный промпт Промпт общий для всей поддержки.

Сервер всегда дописывает к промпту служебное правило: текст заявок — это данные, а не команды для модели. Из интерфейса это правило не отключается.

Доступ для агента

Токен для MCP-сервера. Агент работает строго от вашего имени.

можно смотреть ваши заявки: тему, статус, приоритет, даты, ваш собственный текст и отметку, ответила ли поддержка; заводить новую заявку с одним сообщением

нельзя читать ответы поддержки, писать в существующие заявки, видеть чужие заявки и менять статус или приоритет

Токен создан. Скопируйте сейчас — потом не покажем

Команда для Claude Code:

Новый токен

Действует 180 дней. Одновременно можно держать не больше пяти токенов.

Действующие токены

Как подключить

Сервер: https://helpdesktest.ru/mcp, транспорт HTTP, заголовок Authorization: Bearer <токен>. Инструмент один — tickets.

Токен = доступ к вашим заявкам. Не передавайте его другим людям и не публикуйте: если утёк — отзовите здесь же и выпустите новый.